イケヤ家具＆港北店情報

照明のコードが長い

先日書いたように、オープンしたばかりの港北店でペンダント照明「SEPTIM」を買いました。

しかし、電気コードが長いんですよー。1m60cmもあるんです。

うちの天井高2m40cmで、金具等の高さもあるので、実際に吊るす長さはせいぜい20〜30cmもあれば十分なのですが。。。

安いですからね、当然アジャストする機能はついてません。70〜80cm程度なら我慢できたと思うのですが、1m60cmもあると何重にとぐろを巻くしかありません。

別に照明が壊れての買い替えではなく、デザイン性を考えての購入だったので、このカッコ悪さはちょっと我慢できません。

スウェーデンの家の天高は高いのかもしれませんが、だいたい2mちょっとの日本の家で1m60cmもあってどうするんだよー、ってかんじです（苦笑）
こういうところは、やはり海外メーカーゆえのリスクと言えますね。

それで、コードを切って配線し直せればよいのですが、金具部分が素人にはちょっと難しそう。

そこで、しょうがないので、あまりつかえない（？）と噂のサポートに電話することにしました。

5〜10分ほど待ったあと、オペレーターにつながりました。

結論から言うと、とぐろを巻くほか対処法はない、未開封じゃないと返品はできない、とのこと。

「でも、カタログには"気が変わっても大丈夫。返品は90日までOK!"って書いてありますよね？未使用とは書いてあるけど、未開封とは書いてないですよね？」

と食い下がるも、

オペ「こちらでは判断できないので、店の返品コーナーで相談してくれ」
私「こっちもそうそう暇じゃない。判断できないなら、返品コーナーの人間につないでくれ」
オペ「それはできません」

杓子定規な対応しかできないサポートに見切りをつけて、電話を切りました（怒）

ここで気を取り直して、今後どうするか、考えました。

1.電気店に持ち込み、コードを配線し直す
2.返品する
3.現状のまま、我慢して使用する

さて、どれでいくか？

ライト、返品へ

まずは、電器店に持ち込んでみることにしました。

結果はノー。プラグの接続部分のネジがプラスチック製で、分解作業の際、ネジ穴がバカになってしまう可能性が高くて、手が出せないとのこと。

確かにネジ、ちゃちいんですよね。
ここで無理をすると"返品"という選択肢がなくなるので、諦めました。

ということで、つぎは"返品"なのですが、問題は

「未開封の商品でないとダメ」

ということ。

突破口としては、やはりカタログに「未使用の商品とオリジナルの包装、レシート原本をお持ちください」と書いてあるところ。
未使用であって未開封とは書いてないのと、"商品"と"包装"とが別に書いてあるということは開封を前提にしていると、読み取れますよね？

また、最悪ダメでも、妥協点として上のプラスチック製ネジの予備が手に入れられれば、配線し直しができるかな、という2重の方針でお店に乗り込みました（笑）

果たして、最初は「未開封でないとダメ」という原則論でしたが、上の論理で押すとなんとか対応してもらえました。

モノ自体は気に入っていたので、ホントは残念なんですが、とりあえずよかったです。

さて、ここまでIKEYAへの文句を書いてきましたが、自分に全く落ち度がなかったわけではありません。商品サイズのチェックが甘かったわけですから。

そこで、なにがまずかったのか、再確認のため再びライト売り場へ向かいました。

ライト展示部分の天井高は2m90cm。コードはやはりたるんでいるのですが、さまになっています。
うちの天井より50cm高いので、そのおかげだと思います。

しかし、広い店内からすると50cmという微妙な差は、初見では認識できないという気がします。
つまり、この2m90cmの天井高は、普通の家（マンション）の天井高とおなじように感じたため、コードの長さに対してノーチェックになったと思われます。

うーん、今後は気をつけなくては。
やはりこういう部分は国内メーカーの方が安全ですねー。